Moins de tracas, plus de facilité

DATS 24, la réponse rapide à toutes vos questions

Comment choisir la bonne formule et payer le juste prix ? Pas simple, alors que vous attendez un maximum de facilité, de clarté et de transparence. Heureusement, notre offre unique d’énergie répond à vos besoins : une tarification simple pour votre électricité et votre gaz naturel, sans frais cachés ni choix compliqués.

1. Quels sont les tarifs et frais de DATS 24 ?

Nous proposons une tarification simple et transparente, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Une formule claire sans formules tarifaires complexes. Notre tarif variable est adapté chaque mois aux prix du marché. Vous avez donc la garantie de toujours payer un prix concurrentiel et correct, sans frais de connexion au réseau.

2. Comment transférer mon contrat vers DATS 24 ?

Passer à DATS 24 ? Rien de plus simple. Nous nous chargeons intégralement de votre transfert. Contactez notre service clientèle et communiquez-lui les données de votre contrat d’énergie actuel, sans oublier de respecter votre délai de préavis ! Nous nous occupons du reste, pour que votre transition se fasse en toute simplicité, sans interruption de votre fourniture d’énergie. Vous pouvez régler cela dès maintenant en quelques minutes sur ce formulaire.

3. Quelle différence y a-t-il entre tarif fixe et tarif variable ?

Notre tarif variable se base sur les prix du marché. Vous bénéficiez donc en permanence de tarifs actualisés régulièrement. Bien que le tarif fixe offre plus de stabilité, il vous coûte plus cher si les prix du marché diminuent. Avec notre formule variable, vous suivez l’évolution du marché sans devoir faire de concessions en matière de prix ou de volume.

4. Comment contrôler ma consommation et mon budget ?

Vous disposez d’un compteur numérique ? Dans ce cas, contrôlez votre consommation et faites des économies en suivant nos conseils pratiques. Notre portail en ligne vous permet de garder un œil attentif sur vos dépenses et votre consommation. Très utile pour gérer votre énergie de façon responsable et éviter les factures qui fâchent, que vous disposiez d’un compteur numérique ou analogique.

5. Que faire en cas de panne ?

En cas de panne, vous nous vous conseillons de contacter votre gestionnaire de réseau.

Astuce : notez à l'avance le numéro de téléphone sur un papier (ou sauvegarder le numéro de téléphone dans votre portable), car vous pourriez être privé d'internet en cas de coupure ou panne.

6. Puis-je modifier ou résilier mon contrat DATS 24 ?

Vous souhaitez modifier le montant votre acompte ? Vous pouvez facilement gérer cela vous-même. Vous souhaitez résilier votre contrat? C'est dommage, mais notre service client est à votre disposition et vous aidera.

7. DATS 24 utilise-t-il de l’énergie renouvelable

Naturellement ! L’électricité fournie par DATS 24 est 100% verte. Nous n’utilisons que des sources d‘énergie renouvelable telles que les éoliennes, par exemple. Vous contribuez ainsi à un avenir plus durable sans faire d’effort.

8. Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous avez le choix entre différentes formules : domiciliation, virement ou paiement en ligne. Vous décidez laquelle vous convient le mieux.

9. Comment mettre à jour mes données personnelles ?

Vous déménagez en Flandre ou en Wallonie et vous voulez modifier vos données personnelles ? Cela ne vous prendra que quelques instants sur notre portail en ligne. Vous y actualisez vos données et ça y est, vous êtes à jour dans notre système !